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品質考 (18) お客さまとの関わりにおける品質(その6) 魅力的品質を実現し新たな成長へ ~品質管理がギャップを埋める~

2023年05月10日(水) AM5:00 [有料会員限定]1,094文字

 「品質」とは「お客さま満足度」のことです。目標とするお客さま満足度、すなわち品質への達成度をチェッ…

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