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品質考 (13) お客さまとの関わりにおける品質(その1) 品質とはお客さま満足度 ~変化する期待に応える~

2023年04月05日(水) AM5:00 [有料会員限定]1,214文字

 モノ作りにおける「品質」には、作り手の「設計品質」・「製造品質」、お客さまの立場に立った「要求品質…

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